よくある質問
よくお問い合わせいただく内容についてご案内いたします。
ご予約について
- 予約方法を教えてください
- このウェブサイトのメールフォームをご利用いただくか、お電話（011-512-2983）、またはご来店にてご予約いただけます。
- 予約は何日前までですか
- ご利用予定日の3営業日前までにご予約お願いいたします。
見学について
- レンタル和室の利用を検討しているのですが室内を実際にを見学したいです
- レンタル和室の見学は無料でご案内いたします。ただし、ほかのお客様がご利用のお時間帯はお入りいただけませんので、見学の際も、事前に日時のご予約をお願いいたします。
- レンタル和室で開催されている講座を見学したいです
- 講座の見学については弊社ではわかりかねますので、その講座のお申し込み・お問合せ欄に記載のところまでお問合わせください。
お支払いについて
- 支払方法は何が利用できますか
- ご来店の上お支払いいただく場合は、現金またはクレジットカードがご利用いただけます。
電話またはウェブでの申し込みの場合は銀行振込もご利用いただけます。誠に恐れ入りますが振込手数料はお客様のご負担にてお願いいたします。 - いつまでに支払えば良いですか
- ご予約の際に、お支払予定日をお伺いいたします。出来る限り早めのお支払いをお願いいたします。
ご予約のキャンセルについて
- 予約をキャンセルする場合はどうしたらよいですか
- ご予定の変更などでご予約をキャンセルされる場合はできるだけ早めのご連絡をお願いいたします。
ご利用日の3営業日前までに来店、お電話またはメールにてご連絡ください。
それ以降のご連絡はご利用日当日キャンセル扱いとし、当日キャンセルにつきましては天災等のやむを得ない事態の場合を除き、レンタル室料の返金は致しかねますのでご了承ください。
事前にキャンセルのご連絡をいただいた場合は、キャンセル料10％を除き、返金致します。
ご予約時間の延長について
- 当日に予約時間の延長はできますか
- ほかのお客様からご予約が入っていない場合は可能ですので、きものよねや１F受付までお問合わせください。なお、延長分のご利用料金につきましては、料金表の一時間単位の料金にて延長決定時にお支払いをお願いいたします。
レンタル和室内の設備や備品について
- レンタル和室内の設備や備品について教えてください
- こちらのページをご参照ください。一部有料のものもございます。ご利用の際は事前にご予約をお願いいたします。
講座案内に記載の講座について
- 講座を受講したいです
- 講座の受講方法については弊社ではわかりかねますので、その講座のお申し込み・お問合せ欄に記載のところまでお問合わせください。
- 講座を見学したいです
- 講座の見学の可否については弊社ではわかりかねますので、その講座のお申し込み・お問合せ欄に記載のところまでお問合わせください。
駐車場について
- 駐車場はありますか
- 誠に申し訳ございませんが駐車場はございません。お車でお越しの際は近隣の有料駐車場をご利用ください。